Thông tin chi tiết chính sách bảo hành samsung 2022

Nhiều người tiêu dùng còn chưa rõ về chính sách bảo hành samsung nên vẫn còn loay hoay khi đụng đến việc bảo hành. Bài viết dưới đây của suachuabaohanh.net để biết thêm thông tin liên quan đến chính sách bảo hành Samsung nhé.

Thời hạn bảo hành sản phẩm trong chính sách bảo hành Samsung

tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và cung cấp chính thức tại thị trường đất nước ta hoặc các hàng hóa bảo hành thế giới có thể được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận phụ thuộc vào thông tin bảo hành điện tử thông qua phần mềm CS One tải từ CH Play hoặc ứng dụng Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm duyệt thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các hàng hóa bảo hành thế giới.

2. Trong hoàn cảnh hàng hóa không dùng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì phụ thuộc vào bảng phía dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đấy, với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng (như cột A) nhưng không nên vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (như Cột B).

(*) Với điều kiện thời gian sử dụng gần như không vượt 600 giờ

3. Riêng đối với các hàng hóa đã bán cho người dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về người mua hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến phòng ban Bảo hành và chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.

Thời hạn bảo hành so với sản phẩm được đổi mới:

• hoàn cảnh 1: nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của hàng hóa cũ đang dùng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của hàng hóa đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang dùng.
• hoàn cảnh 2: nếu như tại thời điểm đổi mới hàng hóa mà thời hạn bảo hành còn lại của hàng hóa cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của hàng hóa đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

Để được bảo hành chính hãng tại Samsung thì hàng hóa bạn phải thỏa mãn 4 điều kiện sau đây:

1. sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm người mua hàng đòi hỏi, Dùng như mục 1.1.
2. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
3. hàng hóa phải còn nguyên dạng, nhãn hàng hóa, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
4. hàng hóa không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định bên dưới mục 3.Điều kiện từ chối bảo hành

Điều kiện từ chối bảo hành trong chính sách bảo hành Samsung 2022

hàng hóa thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

hàng hóa được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

hàng hóa có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

hàng hóa bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

người mua hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

sản phẩm lắp đặt, bảo trì, dùng không đúng theo chỉ dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.

hàng hóa bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung Vina.

hàng hóa không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina.

hàng hóa hết hạn bảo hành.

Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.

Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

Tổng kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin cụ thể và chi tiết nhất về chính sách bảo hành Samsung mà suachuabaohanh.net tổng hợp được. Tiếp tục theo dõi suachuabaohanh.net để đọc thêm những bài viết bổ ích khác nhé.